Politique de Gestion des Données Personnelles

1. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos interactions avec vous, nous pouvons collecter et traiter les informations suivantes :

• Identifiants de connexion : Nom d’utilisateur et mot de passe (stocké de manière sécurisée et chiffrée).
• Informations personnelles : Nom, prénom, adresses (postale et complémentaire), numéro de téléphone.
• Données bancaires : Collectées uniquement lors d’un paiement et traitées via un prestataire sécurisé. Nous ne stockons pas vos informations bancaires.
• عنوان البريد الإلكتروني : Utilisée pour vous contacter et gérer votre compte.
• Adresse de facturation : Nécessaire pour établir les documents comptables.

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires à nos activités et à la gestion de notre relation commerciale.

 

2. Objectifs et base légale du traitement

Vos données personnelles sont utilisées pour :

• Gestion des comptes utilisateurs : Accès à votre espace personnel, identification.
• Traitement des commandes et suivi commercial : Gestion des achats, facturation et livraisons.
• Contact et assistance : Répondre à vos questions ou demandes via notre formulaire ou par e-mail.
• Amélioration de nos services : Analyse des besoins pour mieux répondre à vos attentes.

📌 Base légale du traitement :

• Exécution d’un contrat : Gestion des commandes, facturation, livraison.
• Obligation légale : Conservation des factures, respect des réglementations.
• Intérêt légitime : Amélioration de nos services, analyses statistiques.
• Consentement : Pour les communications marketing (si applicable).

 

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, sauf si une durée plus longue est requise par la loi.

• Identifiants de connexion et informations personnelles : Conservés tant que vous êtes client.
• Données bancaires : Conservées uniquement pour la durée légale nécessaire au traitement de la transaction.
• Données liées aux factures : Conservées pendant 10 ans, conformément aux obligations fiscales et comptables.

 

4. Droits des utilisateurs

Conformément aux lois applicables (RGPD, CNDP, ou autres selon votre pays), vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : Consulter les données que nous détenons sur vous.
• Droit de rectification : Modifier ou mettre à jour vos informations personnelles.
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données, sauf si leur conservation est légalement obligatoire.
• Droit d’opposition : Refuser l’utilisation de vos données à certaines fins (ex. : analyses commerciales).
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible.

📌 Exercer vos droits :

• Remplir le formulaire dédié sur **https://talfaza.ma/legal/privacy**
• Nous contacter par e-mail à contact[at]talfaza.ma

Nous nous engageons à répondre à votre demande sous 30 jours. Ce délai peut être prolongé jusqu’à 60 jours si la demande est complexe, conformément à la législation.

 

5. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures strictes pour protéger vos informations :

• Chiffrement et sécurité des transferts : Utilisation de connexions sécurisées (HTTPS, TLS).
• Accès restreint : Seuls les employés et partenaires autorisés, soumis à des engagements de confidentialité, peuvent y accéder.

 

6. Partage des données

Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Prestataires de services : Par exemple, pour le traitement des paiements ou la livraison. Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité.
• Obligations légales : Nous pouvons être amenés à transmettre certaines données aux autorités compétentes (ex. : administration fiscale, organismes de régulation) uniquement lorsque cela est requis par la loi.

 

7. Modifications de la politique

Cette politique peut être modifiée pour refléter les évolutions légales ou organisationnelles. Toute mise à jour sera affichée sur cette page avec la date correspondante. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.

8. Contact

Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

📧 Email : contact@talfaza.ma

🏢 Adresse postale : Quartier Industriel B.P Talfaza 5332, Agadir 80000 – Maroc